Klachtenregeling
Soms vinden op school gebeurtenissen plaats waar ouders of leerlingen het niet mee eens zijn. We vinden het belangrijk, dat dit besproken wordt met de leerkracht. Als ouders en de leerkracht niet tot een oplossing kunnen komen, dan kan een gesprek met de directie leiden tot de oplossing.
Mocht dit alles niet leiden tot een oplossing, dan kunt u uw klacht neerleggen bij de interne vertrouwenspersoon van de school. Hij/Zij kan u informeren over de te volgen stappen. Hij/Zij zal u niet persoonlijk begeleiden, maar leiden tot / naar een volgende stap. U kunt de juiste gegevens van de interne vertrouwenspersoon vinden in de schoolgids of op de website van de school.
Zo mogelijk wordt u doorverwezen naar de externe vertrouwenspersoon. De school/stichting heeft een extern vertrouwenspersoon. Bij hem kunt u vertrouwelijk uw verhaal kwijt als er geen oplossing is gevonden voor de klacht. Als u wilt, kan de vertrouwenspersoon ook bemiddelen bij een conflict.
Naam: Dhr. Herman Riphagen, IJsselgroep, 088-0931000.
Mocht uw klachten ondanks deze inspanning niet zijn opgelost dan kunt u een klacht indienen bij de klachtencommissie.
Een klacht kan gaan over een docent of iemand anders die aan de school is verbonden zoals de conciërge, hulpouders bij het overblijven, de schoolleiding of het schoolbestuur. Een onafhankelijk oordeel van de klachtencommissie kan voor alle partijen een oplossing betekenen. Een nadeel is dat de procedure lang duurt en veel van alle betrokkenen vraagt. Vaak is de verhouding tussen school en ouders daarna verstoord.
Meestal is het mogelijk, het indienen van een klacht te voorkomen door in eerder stadium met de school in gesprek te gaan en een oplossing te zoeken. Hieronder vindt u informatie over de manier waarop u zo’n gesprek met school kunt voeren, maar ook over het indienen van een klacht bij de klachtencommissie.
Als er sprake is van een strafbaar feit (zoals seksueel misbruik) kunt u daarvan aangifte doen bij de politie zodat er een rechtszaak kan volgen. De rechter zal in dat geval beoordelen of de dader moet worden bestraft. U kunt over een strafbaar feit ook een klacht indienen bij de klachtencommissie, maar die kan een dader geen straf opleggen. De school is bij sommige delicten, zoals seksueel geweld tegen minderjarigen, verplicht aangifte te doen.
De klachtenregeling
Elke school heeft een klachtenregeling waarin staat hoe de school omgaat met klachten. U kunt de klachtenregeling ter inzage krijgen als u daar om vraagt.
Klachtencommissie
U kunt een klacht indienen bij de Klachtencommissie. Doe dit zoveel mogelijk in overleg met de vertrouwenspersoon.
Klachtencommissie voor het katholiek onderwijs
Postbus 82324, 2508 EH Den Haag
Telefoon: 070 – 3925508 (tussen 09.00 en 12.30 uur)
0900 - 1113111